پایان نامه ارشد : بررسي رابطه بين فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري ...

استاد راهنما:

خانم دكتر فردوس يادگاري

استاد مشاور:

آقاي دكتر صمد كريم زاده

سال تحصيلي:

85-1384

 

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

عنوان                                                                           صفحه

چكيده                                           1

فصل اول: كليات پژوهش         

1-1- مقدمه                                               4

2-1- بيان مسئله                                              6

3-1- اهميت ضرورت پژوهش                                       7

4-1- انگيزه پژوهش                                        9

5-1- هدف پژوهش                                           9

6-1- سوال پژوهش                                          10

7-1- تعاريف عملياتي                                          11

 

فصل دوم:  ادبيات و پيشينه پژوهش

1-2- مباني نظري پژوهش

1-1-2- فرهنگ سازماني                                     14

2-1-2- تعاريف فرهنگ سازماني                                      15

3-1-2- اهميت فرهنگ سازماني                                   17

4-1-2- خصوصيات فرهنگ سازماني                                 20

5-1-2- منابع فرهنگ                                           22

6-1-2- شيوه پيدايش فرهنگ                                     22

7-1-2- انواع فرهنگ سازمان                                    23

8-1-2- رابطه فرهنگ سازماني با رضايت شغلي                              28

9-1-2- رابطه فرهنگ و ساختار سازمان                               28

10-1-2- فرهنگ سازماني و توسعه                                29

11-1-2- نقش فرهنگ سازماني در مديريت دانش                             29

12-1-2- رابطه فناوري و فرهنگ                                     30

13-1-2- رابطه فرهنگ و مديريت                                 31

14-1-2- رابطه فرهنگ و رفتار سازماني                                   31

15-1-2- كاركرد فرهنگ سازمان                                  31

16-1-2- زنده نگه داشتن فرهنگ                                 32

17-1-2- عوامل موثر در تغيير فرهنگ سازماني                             33

18-1-2- تغيير فرهنگ سازماني                                     34

19-1-2- فرهنگ سازماني سالم و فرهنگ سازماني بيمار                          35

20-1-2- الگوي اساسي براي تبيين و تشريح فرهنگ سازماني                      35

1-20-1-2- الگوي آجيل پارسونز                                 35

2-20-1-2- الگوي اوچي                                    36

3-20-1-2- الگوي پيترز و واترمن                               37

4-20-1-2- الگوي ليت وين و اترينگر                                39

5-20-1-2- الگوي كرت لوين                                     40

6-20-1-2- الگوي منوچهر كيا                                   40

2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-2-2- تاريخچه فناوري اطلاعات و ارتباطات                       42

2-2-2- مفهوم فناوري اطلاعات و ارتباطات                       43

3-2-2- چيستي فناوري اطلاعات و ارتباطات                        46

4-2-2- كشورهاي جهان از نظر زير ساخت هاي لازم اداره مديران آنها از جهت دستيابي                        49

به فناوري اطلاعات و ارتباطات و…

5-2-2- كاربردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-5-2-2- پول الكترونيك                              50

2-5-2-2- تجارت الكترونيك                            51

3-5-2-2- دولت الكترونيك                             53

4-5-2-2- نشر الكترونيك                              54

5-5-2-2- پارك هاي فناوري                            54

6-5-2-2- شهر اينترنتي                               56

7-5-2-2- دهكده جهاني                                56

6-2-2- شاخص هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات

1-6-2-2- مفاهيم اساسي فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                  57

2-6-2-2- استفاده رايانه و مديريت فايل Windows                                                      58

3-6-2-2- واژه پردازها Word                          58

4-6-2-2- صفحه گسترها Excel                           59

5-6-2-2- بانك اطلاعاتي Access                         59

6-6-2-2- ارائه مطلب Power point                       60

7-6-2-2- اينترنت Internet                              60

7-2-2- ظهور اينترنت                                 62

8-2-2- اينترنت چيست                                 62

9-2-2- شبكه عنكبوتي جهاني                           63

10-2-2- موتورهاي جستجو و بازاريابي اطلاعات                                                     63

11-2-2- فناوري پوش                                  64

12-2-2- ارتباطات شبكه اي                            64

13-2-2- راهكارهاي استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                   66

14-2-2- نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات                         66

15-2-2- ارزش فنا وري اطلاعات و ارتباطات                       67

16-2-2- توانايي هاي فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                    69

17-2-2- راهبردهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                    70

18-2-2- گروه بندي فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                    70

19-2-2- محدوده فعاليت هاي اطلاعاتي و ارتباطي                                                   72

20-2-2- نظام هاي اطلاعاتي و ارتباطي                       72

21-2-2- نظامهاي اطلاعاتي و ارتباطاتي از طريق محمل هايي اطلاعات رابه طور                                    74

سريع و روز آمد در اختيار استفاده كنندها قرار مي دهد…

22-2-2- تكنولوژي نوين اطلاعات و ارتباطات                     77

23-2-2- نظم نوين اطلاعات و ارتباطات                      79

24-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات در زندگي آينده                                                80

25-2-2- مشكلات كشورهاي در حال توسعه در زمينه فناوري اطلاعات و ارتباطات                               81

26-2-2- نحوه تأثير فناوري اطلاعات بر ساختار سازمان                                                  84

27-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات و تأثير آن بر تحولات ساختار جامعه                                            85

28-2-2- فناوري اطلاعات و ارتباطات، نياز امروز مديران فردا                                                86

29-2-2- مديريت فناوري اطلاعات IT                     87

3-2- پيشينه پژوهش                                   88

1-3-2- پژوهش هاي داخل كشور                          88

2-3-2- پژوهش هاي خارج كشور                          92

 

فصل سوم: فرايند پژوهش

1-3- روش پژوهش                                      103

2-3- جامعه پژوهش                                    103

3-3- نمونه و روش نمونه گيري                         103

4-3- ابزار پژوهش                                    104

1-4-3- پرسشنامه فرهنگ سازماني                       104

2-4-3- پرسشنامه فناوري اطلاعات و ارتباطات                                                       104

5-3- چگونگي تعيين روايي و پايايي ابزار پژوهش                                                   105

6-3- روش جمع آوري اطلاعات                             105

7-3- روشهاي تجزيه و تحليل آماري                     106

 

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده هاي آماري

1-4- مقدمه                                           108

2-4- اطلاعات عمومی                                   109

3-4- توصيف داده ها                                  112

4-4- تحليل داده ها                                  130

 

فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري

1-5- بحث و نتيجه گيري                               152

1-1-5- تفسير سوال اصلي پژوهش                        152

2-1-5- تفسير سوالات فرعي پژوهش

1-2-1-5- تفسير سوال فرعي اول پژوهش                      153

2-2-1-5- تفسير سوال فرعي دوم پژوهش                      154

3-2-1-5- تفسير سوال فرعي سوم پژوهش                      155

2-5-  نتيجه كلي                                     156

3-5- محدوديتها و مشكلات پژوهش                        157

4-5- پيشنهادهاي پژوهش                               157

5-5- خلاصه پژوهش                                     159

 

منابع و مآخذ

فهرست منابع فارسي                                   163

فهرست منابع لاتين                                    169

 

ضمايم

پرسشنامه فرهنگ سازماني

پرسشنامه فناوري اطلاعات

 

 

فهرست جداول

عنوان                                             صفحه

جدول شماره (2-1) هفت موضوع مورد مقايسه در سازمانها توسط ويليام اوشي

جدول شماره (2-2) سال شمار رسانه هاي اطلاعاتي و ارتباطي                                                    78

جدول شماره (3-1) حجم نمونه                          103

جدول شماره (4-1) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنس                                                 109

جدول شماره (4-2) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب وضعيت تأهل                                          110

جدول شماره (4-3) توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب ميزان تحصيلات                                        111

جدول شماره (4-4) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نوآروي و ريسك پذيري                                      112

جدول شماره (4-5) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به جزئيات                                        114

جدول شماره (4-6) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب نتيجه محوري                                       116

جدول شماره (4-7) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به افراد (فردگرایي)                             117

جدول شماره (4-8) توزيع نسبي پاسخگويان بر حسب توجه به گروه (گروه گرايي)                                 118

جدول شماره (4-9) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب تهور طلبي                                                   119

جدول شماره (4-10) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ثبات                                                   120

جدول شماره (4-11) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب آشنايي با مفاهيم و اصول                                  121

جدول شماره (4-12) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب مديريت فايلها                                         123

جدول شماره (4-13) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب واژه پردازها                                          124

جدول شماره (4-14) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب صفحه گسترها                                       125

جدول شماره (4-15) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب بانكهاي اطلاعاتي                                       127

جدول شماره (4-16) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ارائه مطلب                                            128

جدول شماره (4-17) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب اينترنت                                                129

جدول شماره(4-18)نتايج حاصل از آزمون همبستگي فرهنگ سازماني و                                       131

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4- 19) نتايج حاصل از آزمون چگونگي ميزان بكارگيري فناوري                                132

اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان

جدول شماره (4-20)نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين نو آوري و بكارگيري                                       135

فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-21) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به جزئيات و                                     136

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-22) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين نتيجه محوري و                                            139

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-23) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به افراد و                                            141

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-24) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين توجه به گروه و                                            143

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-25) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين تهور طلبي و                                         145

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-26) نتايج حاصل از آزمون همبستگي بين ثبات و                                                147

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات

جدول شماره (4-27)نتايج حاصل از آزمون سوال تفاوت ميزان بكارگيري                                       150

فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان زن و مرد

 

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                  صفحه

نمودار شماره (2-1)مدل پنج عاملي فرهنگ سازماني                                                  40

نمودار شماره (2-2)ارتباط تئوري، رفتار، فرهنگ سازماني                                               41

نمودار شماره (2-3)پيداش فناوري اطلاعات و ارتباطات از تلفيق سه حوزه اطلاعات،                           45

رايانه و ارتباطات

نمودار شماره (2-4)عصر كشاورزي، صنعت، اطلاعات                                                    46

نمودار شماره (4-1)توزيع نسبي پاسخگويان برحسب جنس                                                   109

نمودار شماره (4-2) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب وضعيت تأهل                                       110

نمودار شماره (4-3) توزيع نسبي پاسخگويان برحسب ميزان تحصيلات                                         111

نمودار شماره (4-4) رابطه فرهنگ سازماني و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                          131

نمودار شماره (4-5) ميزان بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در بين كاركنان                               133

نمودار شماره (4-6) رابطه نوآوري و ريسك پذيري و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                 135

نمودار شماره (4-7) رابطه توجه به جزئيات و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                        137

نمودار شماره (4-8) رابطه بين نتيجه محوري و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                        139

نمودار شماره (4-9) رابطه بين توجه به افراد و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                 141

نمودار شماره (4-10) رابطه بين توجه به گروه و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                 143

نمودار شماره (4-11) رابطه بين تهور طلبي و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                        145

نمودار شماره (4-12) رابطه بين ثبات و بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات                              147

نمودار شماره (4-13)ميزان بكار گيري فناوري اطلاعات وارتباطات دربين كاركنان زن و مرد                  150

-1- مقدمه

 

دوران جديد كه به عصر اطلاعات موسوم است، دوران فناوري اطلاعات و ارتباطات مي باشد، بشر امروز جامعه­اي مبتني بر فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT )[1] را تجربه مي­كند كه از ويژگيهاي خاص خود برخوردار است. چنين جامعه­اي را جامعه اطلاعاتي مي­گويند (صرافي زاده، 1383 ، ص 5).

جامعه اطلاعاتي جامعه­اي است كه در آن زندگي اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي افراد جامعه به فناوري اطلاعات و ارتباطات وابسته است و جامعه­اي است كه در آن مردم در محل كار ، منزل و حتي در اماكن تفريحي از اين تكنولوژي­ حداكثر استفاده را مي­برند.

بر خلاف دوران گذشته كه اطلاعات و تكنولوژي در اختيار صاحب نظران فن و صنايع قرار داشت و مشروعيت آن نيز به تاييد و تصديق آنان مرتبط بود در جامعه جديد اطلاعات تكنولوژيستها علماي اجتماعي و مردم معمولي نيز مرتبط با تكنولوژي اطلاعاتي قرار گرفته و بخشي از زندگي روزمره آنان شده است. زيرا اطلاعات و اخبار در گروه نيازهاي اساسي همه مردم قرار گرفته است و توليدات آن استفاده همه جانبه دارد. در حالي كه در دوران گذشته استفاده از تكنولوژي مرتبط با قشر خاصي بود و فراگيري زيادي نداشت (آذرخش، مهراد،1383،ص 25).

ويژگي‌ديگر جامعه اطلاعاتي كالا شدن اطلاعات است، اطلاعات كالا شده و به مدد تكنولوژي هاي جديد ارتباطي در دسترس هر كسي كه طالب آن باشد قرار مي­گيرد. در اين گونه جوامع مفاهيم سنتي موجود در زمينه­هايي چون اقتصاد، آموزش ، كسب و كار، مديريت و تجارت دچار تحول مي­گردد. با گذر از عصر صنعتي و ورود به عصر اطلاعات و به گفته الوين تافلر[2] (عصر دانايي) نياز روزافزون بشر براي آموزش متفاوت­تر با آنچه در گذشته بوده است بيشتر حس مي­شود در همين راستا تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات كه به طور فزاينده­اي در حال گسترش است مي­تواند به نحو مطلوبي تمامي امور زندگي را تحت تاثير قرار دهد (احمدي نژاد ، 1379 ، ص 24).

دنياي موجود با دستاوردهاي متنوع خود همواره در معرض تحولات و تغييرات غيرقابل پيش بيني است. الوين تافلر اعتقاد دارد ورود به قرن بيست و يكم به عنوان عصر فرانظريه[3] هنگامي براي انسانها جاذب خواهد بود كه آدم كنوني بتواند در مقابل تغييرات آن قرن قدرت تحمل لازم را داشته باشد با شجاعت در مقابل آن ظاهر شود. تحقق اين ايده­آل هنگامي ميسر خواهد بود كه از هم اكنون بشر امروزي بتواند خودش را براي تغييرات در دنياي آينده آماده سازد اين نيز مشروط به دانش، مهارت، بينش و پويايي است.

زندگي در دنياي جديد نيازمند شناخت كامل و كسب مهارتهاي استفاده از اين ابزارها و بدون داشتن چنين ابزاري رقابت و زندگي بسيار مشكل خواهد بود و مستلزم از دست دادن فرصتهاي فراواني در زندگي روزانه افراد و جوامع است.

سازمانها بايد جهت به كار­گيري و استفاده بهينه از تكنولوژي فن­آوري اطلاعات زمينه سازي لازم و مطلوب را داشته باشند تا بتوانند در اين راه گامهاي مهم و صحيح را در عرصه سازمان بردارند. يکي از مهمترين عوامل موفقيت و شكست در اين حركت در “فرهنگ سازمان ” است. فرهنگ سازماني به تمام جنبه­هاي سازماني تاثير مي گذارد و بر اساس اعتقادات و ارزش­هاي مشترك، به سازمان‌ها قدرت مي بخشد و بر نگرش رفتار فردي انگيزه و رضايت شغلي و سطح تعهد نيروي انساني طراحي ساختار و نظام­هاي سازماني، هدف­گذاري، تدوين و اجراي استراتژي­ها و …. تاثير مي­گذارد. همچنين فرهنگ سازماني عامل موثر در ترويج خلاقيت و نوآوري است كه از طريق ارزش نهادن به كار سخت و متمركز و هدف­دار ، پشتكار  و سخت كوشي و تعهد عمل مي­كند.

نيروي انساني به عنوان مهمترين منبع اصلي سازمان بااستفاده از اطلاعات، فناوري، مواد، تجهيزات و بودجه و… به توليد كالا و خدمات بپردازد  و در صورتي كه درست عمل كند سازمان نيز از عملكرد خوبي برخوردار خواهد شد.